Política de reembolso
Esperamos que te encante tu pedido, pero por si acaso algo no está del todo bien, ¡puedes devolver tus productos! Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Si no estás satisfecho con tu compra, devuélvela bajo los siguientes términos. Tu artículo debe estar sin daños y sin usar, y debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en Info@charliesfishing.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección.
Voorstraat 133
1931AK Egmond aan Zee
Países Bajos
Si tu devolución es aceptada, serás responsable de los costos de envío. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en Info@charliesfishing.com.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, cajas de regalo o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en Info@charliesfishing.com.
Envíos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo de entrega esperado, por favor contáctanos. Abriremos una investigación con nuestros socios de envío para localizar tu paquete.
Ten en cuenta que las investigaciones internacionales pueden tardar hasta 30 días desde la fecha de envío.
Si se confirma que el paquete está perdido y los artículos pedidos aún están en stock, reenviamos tu pedido. Si los artículos ya no están disponibles, emitiremos un reembolso.