Política de reembolso
Esperamos que tu pedido te encante. Pero si algo no es del todo como esperabas, ¡puedes devolver los productos! Nuestra política de devoluciones es de 14 días: tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en las siguientes condiciones. El artículo debe estar sin daños y sin usar, y tienes que devolverlo en el mismo estado en que lo recibiste.
Para iniciar una devolución, escríbenos a Info@charliesfishing.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección.
Voorstraat 133
1931AK Egmond aan Zee
Países Bajos
Si aceptamos tu devolución, los gastos de envío corren a tu cargo. No aceptaremos artículos que nos envíes sin haber solicitado antes la devolución.
Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a Info@charliesfishing.com.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, para que podamos valorar la incidencia y solucionarla.
Excepciones / artículos que no admiten devolución
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos abiertos o usados
- Productos de edición limitada
- Productos sin su embalaje original
- Artículos rebajados
- Cajas regalo y tarjetas regalo
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido y devolverlo en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si hemos aprobado el reembolso o no. Si lo aprobamos, te reembolsaremos automáticamente con tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a Info@charliesfishing.com.
Envíos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, contacta con nosotros. Abriremos una investigación con nuestras empresas de transporte para localizar tu paquete.
Ten en cuenta que las investigaciones internacionales pueden tardar hasta 30 días desde la fecha de envío.
Si se confirma que el paquete se ha perdido y los artículos siguen en stock, te volveremos a enviar el pedido. Si los artículos ya no están disponibles, te devolveremos el importe.