Puedes usar este formulario si quieres ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo de desistimiento aplicable, una vez recibido tu pedido. En cuanto recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para hacer la devolución.

Sí. Con el formulario de desistimiento nos comunicas que quieres desistir de tu compra. Aun así, tienes que devolver los productos siguiendo nuestras instrucciones de devolución antes de que podamos tramitar el reembolso.

Cuando hayamos recibido y revisado los productos devueltos, o nos hayas facilitado un justificante de que los has devuelto, tramitaremos tu reembolso conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable. Siempre que sea posible, te reembolsamos con el mismo método de pago que usaste en tu compra.

Tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. El plazo empieza a contar el día en que recibes tu pedido.

Una vez que hayas enviado tu solicitud de desistimiento y devuelto los productos, tramitaremos tu reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos devueltos o desde que nos facilites un justificante de su envío, según lo que ocurra primero. Te reembolsamos con tu método de pago original, sin ningún coste adicional para ti.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que te hayamos enviado un producto equivocado o defectuoso.

Ten en cuenta que los siguientes productos están excluidos del derecho de desistimiento:

• Artículos personalizados o hechos a medida
• Productos abiertos o usados
• Productos de edición limitada
• Productos sin su embalaje original
• Artículos rebajados
• Cajas regalo y tarjetas regalo

Si no tienes claro si tu producto admite devolución, contacta con nosotros antes de enviar tu solicitud de desistimiento.

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