Återbetalningspolicy
Vi hoppas att du blir nöjd med din beställning. Men om något inte skulle stämma kan du returnera dina produkter! Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från att du har tagit emot varan att begära en retur.
Är du inte nöjd med ditt köp kan du returnera det enligt följande villkor. Varan ska vara oskadad och oanvänd och returneras i samma skick som när du fick den.
För att starta en retur kan du kontakta oss på Info@charliesfishing.com. Observera att returer ska skickas till följande adress.
Voorstraat 133
1931AK Egmond aan Zee
Nederländerna
Om din retur godkänns står du för fraktkostnaden. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på Info@charliesfishing.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss direkt om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Tyvärr kan vi inte ta emot returer av följande varor:
- Specialtillverkade varor eller produkter
- Produkter som har öppnats eller använts
- Produkter i begränsad upplaga
- Produkter utan originalförpackning
- Reavaror
- Presentaskar och presentkort
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, köpa den nya varan i en separat beställning.
EU:s ångerfrist på 14 dagar
Oavsett vad som anges ovan har du, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilket skäl som helst och utan att ange någon anledning. Precis som ovan ska varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och berättar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du pengarna tillbaka automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta en tid innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på Info@charliesfishing.com.
Förlorade eller försenade försändelser
Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss. Vi startar då en utredning med våra fraktpartner för att hitta ditt paket.
Observera att internationella utredningar kan ta upp till 30 dagar från avsändningsdatumet.
Om paketet bekräftas som förlorat och de beställda varorna fortfarande finns i lager skickar vi din beställning igen. Om varorna inte längre finns tillgängliga får du pengarna tillbaka.