Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – aber falls etwas nicht ganz passt, können Sie Ihre Produkte zurücksenden. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn möglich, sollte er in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@charliesfishing.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

Charlie’s Fishing
Voorstraat 133
1931 AK Egmond aan Zee
Niederlande

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@charliesfishing.com kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert ist. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel, Geschenkboxen oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden — unbenutzt, gegebenenfalls mit Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@charliesfishing.com.

Verlorene oder verspätete Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungsrecherchen bis zu 30 Tage ab Versanddatum dauern können. Wird das Paket offiziell als verloren bestätigt und die bestellten Artikel sind noch vorrätig, senden wir Ihre Bestellung erneut. Sind die Artikel nicht mehr verfügbar, erhalten Sie eine Rückerstattung.