Puoi usare questo modulo se vuoi esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dopo aver ricevuto il tuo ordine. Quando riceviamo la tua richiesta, ti inviamo le istruzioni per il reso.

Sì. Con il modulo di recesso ci comunichi che vuoi recedere dall'acquisto. I prodotti vanno comunque restituiti seguendo le nostre istruzioni per il reso prima che il rimborso possa essere elaborato.

Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti restituiti, oppure dopo che ci hai fornito la prova della spedizione di reso, elaboriamo il rimborso nel rispetto delle norme vigenti a tutela del consumatore. Quando possibile, il rimborso avviene con il metodo di pagamento originale.

Hai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso. Il periodo decorre dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

Dopo che hai inviato la richiesta di recesso e restituito i prodotti, elaboriamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita oppure dal momento in cui ci fornisci la prova della spedizione di reso, a seconda di quale avviene prima. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi per te.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia stato consegnato in modo errato o sia difettoso.

Tieni presente che alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso:

• Articoli o prodotti realizzati su misura
• Prodotti aperti o utilizzati
• Prodotti in edizione limitata
• Prodotti senza confezione
• Gift box e buoni regalo

Se non sei sicuro che il tuo prodotto possa essere restituito, contattaci prima di inviare la richiesta di recesso.

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