Terugbetalingsbeleid

Ben je niet tevreden met je aankoop? Stuur het artikel dan terug onder de volgende voorwaarden. Je artikel moet onbeschadigd en ongebruikt zijn en in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Info@charliesfishing.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd. 

Voorstraat 133
1931AK Egmond aan Zee
Nederland 

Als je retour wordt geaccepteerd, zijn de verzendkosten voor jouw rekening. Artikelen die je zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd. 

Met al je vragen over retourneren kun je altijd bij ons terecht via Info@charliesfishing.com. 

Schade en problemen 

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en voor je oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we de volgende artikelen niet retour nemen:

• Op maat gemaakte artikelen of producten
• Producten die geopend of gebruikt zijn
• Limited edition-producten
• Producten zonder originele verpakking
• Sale-artikelen
• Cadeauboxen en cadeaukaarten

Omruilen

Wil je een andere kleur of maat? Dan ruilen we je artikel graag om. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@charliesfishing.com, dan regelen wij de omruiling voor je. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar een land in de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Net als hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening zet.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via Info@charliesfishing.com.

Verloren of vertraagde zendingen

Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op. We starten een onderzoek bij onze verzendpartners om je pakket op te sporen.

Houd er rekening mee dat een internationaal onderzoek tot 30 dagen na de verzenddatum kan duren.

Als bevestigd wordt dat het pakket verloren is gegaan en de bestelde artikelen nog op voorraad zijn, sturen we je bestelling opnieuw op. Zijn de artikelen niet meer beschikbaar, dan betalen we je het bedrag terug.