Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
We hopen dat je blij bent met je bestelling – maar als iets toch niet helemaal goed is, kun je je producten retourneren. Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Waar redelijkerwijs mogelijk dient het artikel in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@charliesfishing.com
Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Charlie’s Fishing
Voorstraat 133
1931 AK Egmond aan Zee
Nederland
Wanneer je retour is geaccepteerd, zijn de retourverzendkosten voor eigen rekening. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd mailen via info@charliesfishing.com voor vragen over retourneren.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is. We bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van sale-artikelen, giftboxen of cadeaubonnen.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dan is de snelste manier om het product te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst — ongebruikt, eventueel met labels en bij voorkeur in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan nodig hebben. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je terugbetaling, neem dan contact met ons op via info@charliesfishing.com.
Vermiste of vertraagde zendingen
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat internationale onderzoeken tot 30 dagen na de verzenddatum kunnen duren. Als het pakket als vermist wordt bevestigd en de bestelde artikelen nog op voorraad zijn, verzenden we je bestelling opnieuw. Zijn ze niet meer beschikbaar, dan ontvang je een terugbetaling.