Ce formulaire permet d’exercer le droit de rétractation dans le délai de rétractation applicable après réception de la commande. Dès réception de la demande, nous transmettons les instructions à suivre pour le retour.

Oui. L’envoi du formulaire de rétractation nous informe de la volonté de se rétracter de l’achat. Les produits doivent tout de même être retournés selon nos instructions de retour avant que le remboursement puisse être effectué.

Après réception et contrôle des produits retournés, ou dès la fourniture d’une preuve de leur réexpédition, nous procédons au remboursement conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs. Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Il court à compter du jour de réception de la commande.

Une fois la demande de rétractation envoyée et les produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la fourniture d’une preuve de leur réexpédition, la date la plus proche étant retenue. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sans frais supplémentaires pour le client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est erroné ou défectueux.

Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits ouverts ou utilisés
• Produits en édition limitée
• Produits sans leur emballage d’origine
• Articles soldés
• Coffrets cadeaux et cartes cadeaux

En cas de doute sur la possibilité de retourner un produit, merci de nous contacter avant d’envoyer la demande de rétractation.

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