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Nous sommes toujours là pour t’accompagner ! Nous serions ravis d’avoir de tes nouvelles.
FAQ
Commandes & Expédition
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement partout dans le monde. On nous demande souvent si nous livrons en France, en Belgique, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Pologne, en Lettonie, en Irlande ou au Canada : la réponse est OUI, absolument !
Si tu as des questions concernant la livraison, envoie-nous simplement un message.
Tu trouveras tous les tarifs et délais d’expédition ici : politique d’expédition et de traitement.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard et bien d’autres.
Combien de temps la livraison prend-elle ?
La livraison standard aux Pays-Bas prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les autres pays d’Europe, prévoir 3 à 7 jours ouvrables.
Pour le reste du monde, prévoir 8 à 12 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien de suivi par e-mail.
S’il ne fonctionne pas, tu peux toujours nous envoyer un message : nous répondons rapidement.
Quels sont vos frais d’expédition ?
La livraison aux Pays-Bas est gratuite pour les commandes de plus de 75 €.
Pour les autres pays européens, la livraison est gratuite à partir de 125 €.
Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrables, et la plupart des commandes arrivent sous 2 à 3 jours ouvrables.
Retours & Garantie
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si tu dois modifier ou annuler ta commande, contacte-nous immédiatement. Une fois ta commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, tu peux retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Assure-toi que le produit est dans son emballage d’origine. Toutes les informations concernant les retours se trouvent sur la page “Expédition et traitement”.
Envoie-nous simplement un e-mail avec ton numéro de commande et la raison du retour. Nous te guiderons pour les étapes suivantes. Contacte-nous.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui. Après avoir passé ta commande, tu recevras automatiquement un e-mail de confirmation.
Si tu as besoin d’une facture officielle avec les informations de ton entreprise ou la TVA, il te suffit de nous envoyer un message avec ton numéro de commande, nous te l’enverrons.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou incomplet ?
Si ta commande arrive endommagée ou avec des articles manquants, contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
Inclus ton numéro de commande ainsi que quelques photos du problème. Nous réglerons cela rapidement et nous assurerons que tu reçoives ce que tu as payé.
Support & Conseils
Puis-je obtenir des conseils personnalisés ?
Absolument. Nous sommes plus qu’heureux de t’aider à choisir le bon matériel.
Contacte-nous par e-mail ou via les réseaux sociaux, nous te répondrons rapidement.
Prends contact avec nous.
Proposez-vous des sorties de pêche accompagnées ?
Oui, absolument ! Que tu débutes ou que tu souhaites progresser, nous proposons des sorties guidées pour tous les niveaux. Consulte notre page de guidage pour plus de détails et pour réserver.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui ! CharliesFishing.com utilise un cryptage SSL afin de garantir la sécurité de tes informations personnelles et de paiement.
Où est basé Charlie’s Fishing ?
Nous sommes basés aux Pays-Bas. Notre entrepôt et nos opérations sont entièrement gérés depuis ici, mais nous expédions dans le monde entier. Retrouve tous les détails ici.
Êtes-vous uniquement une boutique en ligne ?
Oui, Charlie’s Fishing est principalement une boutique en ligne, ce qui nous permet de nous concentrer sur la qualité, des prix justes et une livraison directe de nos mains aux tiennes.
Mais tu peux également nous retrouver lors de salons et d’expositions de pêche tout au long de l’année. Reste attentif à nos réseaux sociaux pour les mises à jour !
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour toi !
Boutique en ligne de pêche pour tout ton matériel de pêche
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Bienvenue chez Charlie’s Fishing, ta boutique de pêche en ligne de confiance et ton magasin de pêche spécialisé, basé à Alkmaar, à deux pas d'Amsterdam. Nous sommes passionnés de pêche et de matériel de qualité, et nous voulons offrir à chaque pêcheur la meilleure expérience possible, que tu achètes en ligne ou que tu viennes nous voir dans notre showroom.
Dans notre boutique en ligne, tu trouveras une sélection soignée de cannes, moulinets, fils, petit matériel et leurres haut de gamme de certaines des marques les plus respectées au monde. Nous sommes fiers de proposer des incontournables comme Rapala, connue pour ses leurres de classe mondiale, et Savage Gear, appréciée pour ses designs innovants pour les carnassiers. Tu trouveras aussi des fils et du petit matériel essentiels de Berkley, une marque à laquelle les pêcheurs du monde entier font confiance.
Pour les pêcheurs qui veulent du vraiment haut de gamme, nous proposons du matériel japonais exclusif comme DRT Japan, avec notamment le célèbre DRT Klash 9, un leurre dur très recherché pour sa nage modulable et ses performances incroyables de swimbait. Nous proposons aussi les produits conçus avec précision de BlueBlue Fishing, une autre grande marque japonaise réputée pour ses leurres longue distance et ses designs parfaitement équilibrés.
Et voici quelque chose dont nous sommes fiers : Charlie’s Fishing est le distributeur officiel de BlueBlue Fishing pour les Pays-Bas et la Belgique. Tu as ainsi accès aux dernières nouveautés BlueBlue, aux sorties en avant-première et à des stocks exclusifs directement à la source.
Nous avons aussi élargi notre gamme avec les hameçons BKK, un leader mondial de la technologie des hameçons. BKK est réputé pour ses hameçons extrêmement piquants, résistants à la corrosion et ultra-performants, utilisés par les pêcheurs exigeants du monde entier. Que tu veuilles améliorer tes leurres durs, monter tes propres bas de ligne ou traquer de gros carnassiers, les hameçons BKK t'apportent fiabilité et solidité quand ça compte vraiment.
Même si nous sommes une boutique de pêche en ligne complète, nous proposons aussi ce que beaucoup de boutiques en ligne n'ont pas : un vrai showroom de pêche à Alkmaar, où tu peux voir, toucher et comparer le matériel sur place. Si tu veux passer, envoie-nous simplement un message pour que nous convenions d'un moment. Nous sommes toujours ravis de te présenter des montages, de t'expliquer les différences entre les produits et de t'aider à trouver l'équipement parfait pour ta façon de pêcher.
Si tu as des questions sur nos produits, besoin de conseils sur les cannes ou les fils, envie d'aide pour choisir un leurre comme le Klash 9, ou si tu veux des informations sur notre distribution BlueBlue, nous sommes là pour toi. Tu peux nous contacter à info@charliesfishing.com, et nous faisons toujours de notre mieux pour répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.
On nous pose souvent des questions sur la livraison, le retrait et les conseils pour débuter. Oui, tu peux venir retirer ta commande dans notre showroom. Oui, nous expédions notre matériel de pêche dans le monde entier, des Pays-Bas à l'Allemagne, en Espagne et même au Royaume-Uni et aux États-Unis. Et si tu débutes, n'hésite pas à demander : nous serons ravis de te conseiller la bonne canne, le bon fil ou le bon leurre pour l'espèce que tu cibles. Qu'il s'agisse de t'aider à choisir le bon montage d'hameçons BKK ou de te montrer comment pêcher les leurres durs japonais haut de gamme, nous sommes là pour te guider.
Chez Charlie’s Fishing, nous associons la praticité d'une boutique de pêche en ligne moderne aux connaissances et au service personnalisé d'un vrai magasin de pêche. Notre objectif : aider chaque pêcheur, débutant ou expérimenté, à pêcher en confiance et à profiter de son temps au bord de l'eau avec du matériel fiable.
Si tu veux nous contacter, prévoir une visite ou simplement poser une question, envoie-nous un message. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles et de t'accompagner dans ton aventure de pêche.