Polityka zwrotu kosztów
Mamy nadzieję, że Twoje zamówienie przypadnie Ci do gustu. Jeśli jednak coś będzie nie tak, możesz zwrócić produkty! Obowiązuje u nas 14-dniowy termin zwrotu, co oznacza, że na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania produktu.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić na poniższych warunkach. Produkt musi być nieuszkodzony i nieużywany, a do zwrotu musi trafić w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem Info@charliesfishing.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na poniższy adres.
Voorstraat 133
1931AK Egmond aan Zee
Holandia
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, koszty wysyłki pokrywasz Ty. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Z każdym pytaniem dotyczącym zwrotów możesz zwrócić się do nas pod adresem Info@charliesfishing.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niestety nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
- Produkty otwarte lub używane
- Produkty z edycji limitowanej
- Produkty bez oryginalnego opakowania
- Produkty z wyprzedaży
- Zestawy prezentowe i karty podarunkowe
Wymiany
Chcesz inny kolor lub rozmiar? Chętnie wymienimy Twój produkt. Napisz do nas na adres info@charliesfishing.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, a my zajmiemy się wymianą. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
14-dniowy termin na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Tak jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze automatycznie wrócą na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej również może chwilę potrwać.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem Info@charliesfishing.com.
Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z nami. Wszczęmy postępowanie wyjaśniające z naszymi przewoźnikami, aby odnaleźć Twoją paczkę.
Pamiętaj, że międzynarodowe postępowania wyjaśniające mogą potrwać do 30 dni od daty nadania.
Jeśli zaginięcie paczki zostanie potwierdzone, a zamówione produkty są nadal dostępne, wyślemy zamówienie ponownie. Jeśli produkty nie są już dostępne, zwrócimy Ci pieniądze.